వినియోగదారుల రక్షణకు ఏఐ ఆధారిత చర్యలు: ఈ-కామర్స్ మోసాలకు చెక్
ప్రపంచవ్యాప్తంగా టెక్నాలజీ వేగంగా అభివృద్ధి చెందుతున్న నేపథ్యంలో, భారత ప్రభుత్వం వినియోగదారుల రక్షణ కోసం కీలక చర్యలు చేపట్టింది. ఈ-కామర్స్ మోసాలకు అడ్డుకట్ట వేసే దిశగా ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (ఏఐ) ఆధారిత టూల్స్ను ఉపయోగించాలని నిర్ణయించింది.
ఏఐ ద్వారా వినియోగదారుల భద్రత
ఆహార, వినియోగదారుల వ్యవహారాల మంత్రి ప్రహ్లాద్ జోషి ఇటీవల ఈ-కామర్స్ మోసాల నివారణకు అనేక రక్షణ చర్యలను ప్రకటించారు. ఇందులో ఏఐ ఆధారిత నేషనల్ కన్స్యూమర్ హెల్ప్లైన్, ఈ-మ్యాప్ పోర్టల్, జాగో గ్రాహక్ జాగో మొబైల్ యాప్ వంటి కీలక ఏర్పాట్లు ఉన్నాయి. ఈ టూల్స్ వినియోగదారుల మోసపూరిత మార్కెటింగ్ పద్ధతులను గుర్తించి సమస్యలను త్వరగా పరిష్కరించడంలో దోహదపడతాయని మంత్రి తెలిపారు.
ప్రముఖ సంస్థల భాగస్వామ్యం
రిలయన్స్ రిటైల్, టాటా సన్స్, జొమాటో వంటి ప్రముఖ సంస్థలు తమ యాప్లలో వినియోగదారుల భద్రతా చర్యలను అమలు చేయనున్నట్లు పేర్కొన్నాయి. ఈ రక్షణ చర్యలు ఆన్లైన్ షాపింగ్ భద్రతను మరింత బలోపేతం చేస్తాయని ఆశిస్తున్నారు.
వివాదాల పరిష్కారంలో పురోగతి
జాతీయ వినియోగదారుల దినోత్సవం సందర్భంగా మంత్రి ప్రహ్లాద్ జోషి, ఈ ఏడాది జనవరి నుండి నవంబర్ వరకు 6,587 వినియోగదారుల వివాదాలను త్రీ-టైర్ కోర్టు వ్యవస్థ ద్వారా పరిష్కరించామన్నారు. 2020లో ప్రారంభించిన ఈ-దాఖిల్ పోర్టల్, 2023 జూన్ నాటికి దేశవ్యాప్తంగా విస్తరించబడింది. కర్ణాటక, పంజాబ్, రాజస్థాన్ వంటి రాష్ట్రాల్లో ఆన్లైన్ ఫిర్యాదులకు 100% స్వీకరణ సాధించింది.
సరోగేట్ ప్రకటనల నియంత్రణ
సరోగేట్ ప్రకటనలను నియంత్రించేందుకు వినియోగదారుల రక్షణ అథారిటీ (సీపీపీఏ) కొత్త మార్గదర్శకాలను రూపొందిస్తోంది. నిబంధనలు పాటించని 13 కంపెనీలకు ఇప్పటికే నోటీసులు జారీ చేసినట్లు మంత్రి తెలిపారు. “వినియోగదారుల భద్రత, మోసాలకు అడ్డుకట్ట వేయడం మా ప్రధాన లక్ష్యం” అని మంత్రి స్పష్టం చేశారు.
ఈ చర్యల ద్వారా వినియోగదారుల భద్రతను మెరుగుపరచడం, ఈ-కామర్స్ రంగంలో మోసాలను నిరోధించడం ప్రభుత్వ ముఖ్య లక్ష్యమని వివరించారు.